Foire aux questions

OÙ SONT RÉALISÉS VOS PRODUITS ?

La plupart de nos produits sont réalisés dans notre atelier en Lorraine. 

Pour les autres produits, nous nous appuyions sur des fournisseurs français & européen la plupart du temps.

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE FABRICATION ?

La plupart de nos produits sont réalisés sous 48-72 heures (EX : mug, gourde…).  

Pour les textiles sous 10-20 jours, sur commande (pour les impressions DTF). 

Pour les écussons environ 10 jours après validation du B.A.T. 

Pour les impressions et les projets graphiques en fonction de travail demandé.

FAITES VOUS DES EXPÉDITIONS ?

La plupart de nos commandes sont à récupérer dans notre atelier. 

Il est tout à fait possible pour nous d'expédition en France.

Nous travaillons principalement avec Mondial Relay.

QUELLES SONT VOS MODALITÉS DE PAIEMENT ?

Espèce, chèque, carte bancaire, virement, PayPal.

Chorus PRO pour les administrations.

QUELLES SONT LES GARANTIES QUE VOUS PROPOSEZ ?

Nous assurons une livraison intacte pour nos mugs. En cas de réception d'un colis endommagé (ce qui est rare), contactez-nous pour un remplacement gratuit dans les 48 heures. Pour d'autres articles, en cas de défaut d'impression, nous effectuons un remplacement sans discussion. Cependant, si l'erreur provient de votre part aprés validation du B.A.T, le produit ne sera pas remplacé ni renvoyé, car les produits personnalisés ne sont pas réutilisables.

COMMENT ENTRETENIR MON PRODUIT ?

La plupart de nos mugs passent au lave-vaisselle. 

Pour les gourdes, un lavage à la main est recommandé. 

Pour les textiles 30 °C délicat et pas de sèche-linge. 

En cas de doute, n'hésitez pas à nous consulter.

UNE AUTRE QUESTION ?

Contactez-nous directement : ici